Sc. Brasoveanul Urias. SRL cu sediul social in Bucuresti, Str. Clabucet, Nr. 33, Sector 1. CUI, 31801670 Inregistrat la Registrul Comertului - J40/7396/2013,
Declara pe propria raspundere, in conformitate cu pevederile O.G. nr.21/1992 privind Protectia Consumatorilor, cu modificarile si completarile ulterioare, ale Legii 296/2004 privind Codul Consumului si ale Legii nr.449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, ca produsele comercializate sunt in conformitate cu normele in vigoare ale Comunitaatii Europene.
Pentru produsele comercializate de Sc. Brasoveanul Urias. SRL acorda o garantie de conformitate in conditiile Legii 449/2003, calculata de la data achizitionarii produselor, garantie oferita in baza facturii.
Modalitatea de asigurare a garantiei de conformitate
In conditiile Legii 449/2003, vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existent la momentul livrarii produselor.
In cazul constatarii lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului, ca masura reparatorie, inlocuirea sau repararea produsului in functie de optiunea sa, in fiecare caz fara plata, cu exceptia cazului in care aceasta solicitare este imposibila sau disproportionate sau de a beneficia de reducerea corespunzatoare a pretului ori de reziliere a contractului privind acele produse, in conditiile Legii 449/2003 (art. 13 si 14).
Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile stabilita in functie de gravitatea defectului. Perioada de reparare sau inlocuire a produsului se va specifica in momentul cand Cumparatorul preda Vanzatorului produsul defect.
Lipsa conformitatii produselor trebuie notificata vanzatorului intr-un termen de 3 zile de la data constatarii acesteia. Daca Cumparatorul nu il informeaza pe Vanzator despre lipsa de conformitate a produsului in termen de 3 zile de la data la care constata acest lucru, el nu mai poate solicita masuri reparatorii.
Lipsa conformitatii aparuta intr-un termen de 1 luna de la livrarea produsului este presupusa ca a existat la momentul livrarii acestuia, pana la proba contrara. Daca aceasta lipsa de conformitate a produsului apare dupa aceasta data, Cumparatorul trebuie sa faca dovada ca acesta a existat inca de la data achizitiei.
Produsele beneficiaza de garantie pentru vicii de fabricatie dovedite pe baza expertizei efectuate de un organ neutru abilitat.
Constatarea defectului / lipsei de conformitate se face dupa receptionarea produsului de la client. Taxele de transport aferente sunt suportate de catre client si se restituie doar in cazul in care se constata defectiunea din fabrica / lipsa de conformitate.
Garantia produselor
Sc. Brasoveanul Urias. SRL ofera o garantie legala (2 ani) pentru produsele care prezinta defecte de fabricatie.
Aceasta garantie legala incepe sa curga din ziua achizitiei produsului si se considera valabila numai pentru persoana care a cumparat produsul, in baza facturii fiscale.
Va rugam sa pastrati dovada achizitiei produsului (numar comanda, chitanta, bonul fiscal, factura din cont etc)
Garantia este valabila numai pe teritoriul Romaniei si trebuie inregistrata ca atare.
Ce acopera garantia legala Sc. Brasoveanul Urias. SRL:
Orice defect de productie, orice lipsa de conformitate.
Ce nu acopera garantia legala Sc. Brasoveanul Urias. SRL:
Uzura normala a produsului;
Utilizarea defectuoasa a produsului si nerespectarea instructiunilor de utilizare ale acestuia;
Deteriorarea accidentala sau intentionata a produsului;
Deteriorarile cauzate de catre companiile de trafic aerian;
Reparatiile sau modificarile executate de catre o persoana neautorizata;
Utilizarea unor accesorii sau piese de schimb neomologate de catre Sc. Brasoveanul Urias. SRL;
Razgandirea clientului cu privire la achizitia efectuata;
Produsul nu mai corespunde dimensiunilor copilului;
Deteriorarea buretilor care imbraca manerele caruciorului, rotilor si materialelor textile ca urmare a utilizarii produsului.
Procedura in caz de defectiune a produsului aflat in garantie:
In prima instanta, va rugam sa contactati vanzatorul de la care ati achizitionat produsul si sa ii furnizati dovada achizitiei (chitanta de la curier, numar comanda, factura din cont etc);
Daca produsul se va considera defect dupa evaluarea acestuia, Sc. Brasoveanul Urias. SRL poate proceda astfel, dupa caz:
Piese de schib sau va repara produsul, daca produl nu mai poate fi reperat in acest caz, produsul defect si aflat in garantie se va schimba cu un produs identic sau similar, daca produsul detinut de client nu se mai afla in stoc, nu se mai produce sau prezinta vicii ascunse sau care nu au putut fi prevazute la momentul achizitiei. In conditiile in care clientul va accepta produsul similar, iar acesta este mai ieftin decat cel achizitionat initial sau se afla intr-o campanie de reducere, se va lua in considerare pretul intreg al produsului similar (ofertele nu pot fi cumulate), iar diferenta dintre acesta si produsul initial se va achita in produse, la alegerea clientului.
Conform legii, produsele gonflabile nu beneficiaza de garantie, de aceea Sc. Brasoveanul Urias. SRL recomanda si asigura schimbul produselor cu defect in termen de 48 de ore de la receptionarea coletului - recomandam umflarea si probarea produsului in maxim 48 de ore pentru a sesiza orice defect de fabricatie. Orice sesizare primita ulterior, nu face obiectul returului sau a garantiei.
Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta intr-un termen de maxim 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul Vanzatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-primire (curier).
Lipsa conformitatii produselor trebuie notificata Vanzatorului intr-un termen de 2 luni de la data constatarii acesteia. Pana la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia, cu exceptia cazurilor in care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.
Daca defectul reclamat de catre Cumparator nu a survenit din fabricatie, Sc. Brasoveanul Urias. SRL isi rezerva dreptul de a repara produsul sau de a furniza piese de schimb doar contra-cost.
Aceasta garantie se ofera in afara drepturilor noastre statutare, fara a le inlocui.
Puteti solicita piese de schimb prin intermediul unui e-mail la adresa preturiwow@gmail.com, cu specificarea numarului de comanda sau a numarului de factura.
Pentru garantii, instiintarea se va face prin una din urmatoarele metode:
Mail: preturiwow@gmail.com
Telefon : 0763326391